descrição do curso

Na última década, ocorreu a aplicação contínua de novas teorias e práticas administrativas, como a reengenharia, equipes multifuncionais de trabalho, benchmarking, indicadores de desempenho, entre outras. Esse movimento importou vários conceitos, técnicas e ferramentas de outras ciências, principalmente da engenharia, mais especificamente, das práticas de gerenciamento operacional oriundas da engenharia de produção. Ele foi uma resposta das organizações às novas demandas do negócio, impostas pelo movimento de globalização e forte competitividade entre as organizações. Um dos grandes resultantes desse movimento foi a introdução do conceito de processos de negócio como forma de estruturar e gerenciar as empresas.

A Gestão por Processos é a forma como os recursos e as competências da empresa são coordenados, objetivando um resultado organizacional, capaz de preencher suas lacunas, a fim de gerar uma vantagem competitiva sustentável, trazendo benefícios para os clientes dos processos. Ainda, a Gestão por Processos compreende o controle dos recursos organizacionais para assegurar que os processos de negócio ocorram de forma regular, maximizando o valor percebido pelos Clientes. Gerir processos de negócio eficientemente é crítico para o sucesso da organização. No entanto, geri-los é mais complicado do que poderia parecer à primeira vista – fundamentalmente porque não estão isolados e porque interagem entre si.

O grande desafio é fazer com que profissionais de diferentes áreas, organizações e perfis, que desempenham diferentes papéis, interajam com interesse e motivação para superar obstáculos e identificar oportunidades com o propósito de conseguir entregar produtos e serviços de maior valor agregado a seus clientes finais.

objetivo de ensino

O Objetivo deste curso é mostrar o que é a Gestão por Processos e como as organizações podem obter benefícios, tanto na esfera administrativa quando na aplicabilidade na governança de TI.

público alvo

Administradores, Gerentes, Líderes, Supervisores, Coordenadores, Gerentes de Projetos e líderes de equipes interessados em conhecer novas maneiras de administrar por meio do comportamento do capital humano.

objetivo de aprendizagem

Ao concluir o curso o aluno deverá estar apto à:

• Compreender as estruturas organizacionais tradicionais e mudanças necessárias para a gestão por processos.
• Identificar a melhor forma de implantar a gestão por processos em uma organização.
• Desenvolver a forma como a organização irá gerir processos, recursos e conhecimento.
• Reconhecer como a gestão por processos está alinhada ao planejamento estratégico da organização.
• Identificar as aplicabilidades da gestão por processos.
• Analisar opções de software, métodos, ferramentas, tecnologias e aplicabilidade da gestão por processos.
• Criar um plano de modernização de oriente a organização em um processo de melhoria contínua para alcançar a excelência administrativa através da gestão por processos.

vantagens e diferenciais

• Amplo estacionamento
• Salas e Laboratórios climatizados
• Auditório com capacidade para 40 pessoas
• Material didático desenvolvido por profissionais altamente capacitados

conteúdo programático

• Introdução
• Melhoria Contínua
• Estruturas organizacionais
• Comportamento nas Organizações
• BPM
• Maturidade organizacional
• Conceitos Gerais
• Componentes do Processo
• Aplicabilidade da gestão por processos
• Gestão de TI
• Criação de processos
• Criação de metodologias
• Gestão Estratégica
• Governança de TI

programação

O curso desenvolver-se-á em 10 dias

material fornecido

• Apresentação em Slides com apostila anexa
• Exercícios e trabalhos (em classe e extra-classe)
• CD com material complementar

carga horária

Quarenta ( 40 ) horas.

avaliação

Para ser aprovado, o aluno precisa ter freqüência mínima de 80%, e média 7,0 nas avaliações de aprendizagem.

locais do curso

Em Brasília: Salas de Aula da Hepta-Novintec, no SCLN 311, Bloco A, Primeiro Andar.

informações e inscrição

Você pode pedir mais informações ou fazer sua inscrição através do telefone 3349-3557.